Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt tại Quyết định 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022. Bộ chỉ số gồm 5 nhóm chỉ số thành phần: Công khai, minh bạch; Tiến độ, kết quả giải quyết; Số hóa hồ sơ; Cung cấp dịch vụ trực tuyến; Mức độ hài lòng. Đây là căn cứ để xem xét mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị; xác định trách nhiệm của cá nhân, người đứng đầu cơ quan, đơn vị; xác định trách nhiệm của cá nhân, người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công.

Theo Báo cáo số 136/BC-UBND ngày 19/4/2024 của UBND Thành phố Cao Lãnh về kết quả thực hiện công tác cải cách thủ tục hành chính trên địa bàn Thành phố Cao Lãnh, tháng 4 năm 2024. Tổng điểm 05 nhóm chỉ số của Phường trong tháng 4 năm 2024, đạt 92.72/100 điểm, xếp loại Xuất sắc, xếp hạng 1/15 xã, phường;

Hình ảnh minh họa

Cụ thể điểm các nhóm chỉ số như sau:

Nhóm chỉ số công khai, minh bạch: 18/18 điểm

Nhóm chỉ số tiến độ, kết quả giải quyết: 19.9/20 điểm

Nhóm chỉ số dịch vụ trực tuyến: Dịch vụ công trực tuyến: 7.3/12 điểm; Thanh toán trực tuyến: 9.3/10 điểm.

Nhóm chỉ số mức độ hài lòng: 18/18 điểm

Nhóm chỉ số số hóa hồ sơ: 18.2/22 điểm

Như vậy, trong thời gian tới, UBND Phường 4 tiếp tục duy trì các nhóm chỉ số đã đảm bảo; tăng cường phát sinh tỷ lệ TTHC trực truyến toàn trình có phát sinh hồ sơ, thanh toán trực tiếp và thực hiện số hóa thành phần hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đảm bảo yêu cầu.

Xuân Đào