Ngày 09/9/2024, Sở Nội vụ Đồng Tháp ban hành Phương án thực hiện điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính công của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp năm 2024 (SIPAS 2024).
Năm nay, thời gian điều tra xã hội học bắt đầu từ tháng 10 và kết thúc vào tháng 11/2024. Trong tổng số người dân đã từng nộp hồ sơ và nhận được kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công Tỉnh, Ủy ban nhân dân cấp huyện và Ủy ban nhân dân cấp xã sẽ chọn ra 5.710 người để khảo sát. Người dân sẽ có cơ hội đóng góp ý kiến, đánh giá mức độ hài lòng của mình đối với chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh, cụ thể là việc thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa các cấp.
Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công tỉnh
Cuộc điều tra xã hội học được tiến hành thông qua phương pháp, cụ thể:
- Phỏng vấn qua điện thoại di động: Tổng đài viên của Tổng đài Thông tin dịch vụ công Tỉnh 1022 sẽ gọi điện thoại cho cá nhân, tổ chức (đã thực hiện TTHC của các sở, ngành Tỉnh và UBND cấp huyện) để phỏng vấn theo các câu hỏi đã được lập trong mẫu phiếu điều tra.
- Phỏng vấn trực tiếp cá nhân, tổ chức: Nhân viên Bưu điện Tỉnh sẽ đến gặp trực tiếp cá nhân, tổ chức (đã thực hiện TTHC của UBND cấp xã) để phỏng vấn theo các câu hỏi đã được lập trong mẫu phiếu điều tra.
- Điều tra qua thư điện tử: Phiếu điều tra sẽ được gửi đến địa chỉ thư điện tử của cá nhân thuộc đối tượng điều tra để trả lời và gửi lại sau khi hoàn thành (áp dụng đối với mẫu phiếu điều tra Văn phòng UBND Tỉnh và Thanh tra Tỉnh).
(Xem chi tiết Phương án 2720/PA-SNV ngày 09/09/2024 của Sở Nội vụ Đồng Tháp tại đây)
Nguồn: Sở Thông tin và Truyền thông