Cải cách hành chính là nội dung trọng tâm, quan trọng của nền hành chính nhà nước. Với mục tiêu xây dựng chính quyền phục vụ Nhân dân, nâng cao chất lượng, rút ngắn thời gian giải quyết một số hồ sơ thuộc lĩnh vực chứng thực, hộ tịch, năm 2022 Ủy ban nhân dân Phường 4 đã ra mắt mô hình “6 thủ tục – 6 giải quyết tại chỗ” và không sử dụng tiền mặt khi thanh toán phí, lệ phí tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả.

          Qua ba năm đưa mô hình vào thực tiễn thực hiện nhiệm vụ, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cùng công chức Tư pháp – Hộ tịch đã tiếp nhận và trả kết quả 13.004 hồ sơ (thực hiện đối với Thủ tục chứng thực bản sao từ bản chính giấy tờ, văn bản do cơ quan tổ chức có thẩm quyền của Việt Nam cấp hoặc chứng nhận; Thủ tục chứng thực chữ ký trong các giấy tờ, văn bản; Thủ tục cấp bản sao trích lục hộ tịch; Thủ tục đăng ký kết hôn và đăng ký lại kết hôn; Thủ tục đăng ký lại khai sinh; Thủ tục đăng ký khai tử và đăng ký lại khai tử). Người dân đến bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của UBND Phường 4 thực hiện 1 trong 6 thủ tục nêu trên sẽ được hỗ trợ giải quyết tại chỗ và nhận kết quả chỉ sau tối đa 30 phút. Song song với việc thực hiện mô hình “6 thủ tục – 6 giải quyết tại chỗ”, Ủy ban nhân dân Phường thường xuyên tuyên truyền, vận động người dân thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt đối với phí, lệ phí khi thực hiện thủ tục hành chính thông qua quét mã VNPAY-QR. Từ năm 2023 đến nay đã có 161 lượt thanh toán thông qua quét mã VNPAY-QR với tổng số tiền 12.995.000đ.

Hình ảnh người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả Phường

          Với phương châm lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Trong thời gian qua, việc vận hành mô hình “6 thủ tục – 6 giải quyết tại chỗ” và không sử dụng tiền mặt khi thanh toán phí, lệ phí tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của Ủy ban nhân dân Phường 4 đã mang lại nhiều kết quả khả quan, tiết kiệm thời gian, chi phí, hạn chế đến mức thấp nhất việc đi lại nhiều lần của dân người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường, bảo đảm công khai, minh bạch góp phần vào thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm trong công tác cải cách hành chính của Phường.

Nguyễn Lâm Thơ (Công chức Tư pháp – Hộ tịch Phường 4)